Líderes descobrem como transformar emoções negativas em bons resultados

Pesquisadores e o público em geral têm a perspectiva comum de que emoções negativas geram resultados negativos. No entanto, esse estudo, conduzido por Jochen Menges da Cambridge Judge Business School, desafia essa suposição. A análise de diversos estudos acadêmicos relacionados à pandemia de COVID-19 revela que emoções negativas podem, de fato, resultar em desfechos positivos ao serem bem geridas.

O estudo, publicado no Journal of Occupational Health Psychology, investiga como emoções como frustração e medo podem ter efeitos positivos se geridas através de fatores autorreguladores e apoio externo de empresas e líderes. A pesquisa aproveitou-se do contexto pandêmico para analisar essas emoções sob uma nova luz.

Reavaliando sentimentos negativos

Jochen e seus colegas, R. David Lebel e Jordan Sanders, identificaram dois caminhos principais pelos quais emoções negativas podem trazer resultados positivos no trabalho. Um caminho está relacionado a efeitos diretos de certas emoções, enquanto outro destaca a influência de fatores de regulação emocional e intervenção externa.

“Emoções negativas não são simplesmente prejudiciais”, afirma Jochen. “Durante a pandemia, pudemos estudar essa ampla gama de efeitos.”

Em eventos recentes, como a pandemia, as emoções negativas se intensificaram, segundo uma pesquisa de 2023 do Gallup citada no estudo. No entanto, identificar quando essas emoções podem ser benéficas é uma área ainda limitada de pesquisa que essa equipe está buscando explorar mais profundamente.

A pandemia como período de estudo

O estudo utilizou a pandemia de COVID-19 como um período relevante para análise. Esse evento teve impacto disruptivo no trabalho, aumentando as emoções negativas diárias e permitindo um exame prolongado dos efeitos emocionais no trabalho ao longo do tempo.

“Um pool rico de pesquisa empírica publicada durante a pandemia permitiu-nos analisar negatividade emocional de uma maneira nova”, indicam os autores.

A investigação analisou 73 artigos de várias disciplinas, codificando seus resultados como funcionais (positivos) ou disfuncionais (negativos). Encontrou-se que não só emoções negativas têm efeitos variados, mas em alguns casos, até mesmo positivos.

Efeitos diversos das emoções negativas

Os pesquisadores também exploraram a duração dessas emoções e descobriram que a curta duração frequentemente aumenta a probabilidade de efeitos positivos. Emoções medidas como “diárias” ou “no momento” apresentaram maiores chances de resultados positivos.

“Trabalhadores com uma mentalidade de crescimento, que veem o trabalho remoto como uma habilidade a ser desenvolvida, mostraram maior produtividade”, conclui a pesquisa.

Além disso, líderes que expressam emoções positivas durante crises ajudam a melhorar percepções e comportamentos dos trabalhadores, reforçando o suporte e a eficácia da equipe.

Suporte positivo e resultados organizacionais

Além dos efeitos individuais, o apoio positivo dos líderes também pode melhorar os resultados macroeconômicos. Expressões de empatia e confiança podem impactar indicadores como o preço das ações de uma empresa.

“Esses estudos sugerem que os funcionários valorizam expressões de emoções positivas de seus supervisores durante crises”, ressaltam os pesquisadores.

Práticas de recursos humanos que oferecem suporte emocional são identificadas como cruciais para mitigar efeitos negativos e incentivar um comportamento produtivo durante crises como a pandemia.